Garantie

Wie lange ist die Garantie auf die Produkte?

In der Regel beträgt die Garantie 2 Jahre. Auf jeder Produktseite können Sie die jeweilige Garantiedauer des Produkts einsehen. Auf Leuchtmittel wird standardmäßig keine Garantie gewährt.

 

Wie mache ich einen Garantieanspruch geltend?

Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung, die Rechnungsmail oder die Bestellbestätigung auf, die Sie von uns erhalten haben. So können wir Ihre Bestellung leicht finden. Sollten diese Informationen nicht mehr verfügbar sein, besteht in der Regel die Möglichkeit, Ihre Bestellung anhand Ihrer Kundendaten zu finden.

 

Beschädigte Lieferung erhalten?

Wir geben stets unser Bestes, die Produkte sorgfältig zu verpacken und unbeschädigt zu liefern. Sollte dennoch ein Schaden auftreten, kontaktieren Sie uns bitte. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung, zum Beispiel ein neues Produkt oder neues Glas.

 

Was soll ich bei einem Defekt tun?

Sollten Sie innerhalb der Garantiezeit einen Defekt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular. Je nach Art des Defekts wird Ihr Produkt repariert oder ersetzt.

 

Keine Antwort auf Ihre Frage gefunden? Wir helfen Ihnen gerne weiter über unser Kontaktformular.